Непредоставление информации о товаре, услуге или работе.

Потребитель вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора (вернуть товар, результат работы или услуги, если это возможно по их характеру) и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Статья 12 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

 Недостатки товара (услуги, работы).

1. При продаже некачественного товара потребитель вправе на выбор потребовать: 

         — замены на товар этой же марки; 

         — замены на товар другой марки с перерасчетом покупной цены; 

         — соразмерного уменьшения покупной цены; 

         — незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление;

         — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

         Статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

2. При обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) потребитель вправе по своему выбору потребовать:

         — безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

         — соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

         — безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы; 

          Статья 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

 Навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг).

Потребитель вправе отказаться от навязанных товаров (работ, услуг), не оплачивать их или потребовать вернуть уже уплаченную сумму, а также требовать возмещения убытков.

Статья 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

 Несоблюдение установленных договором сроков.

1. Если продавец просрочил передачу товара, потребитель вправе:

         — потребовать передать товар в новый срок или потребовать возврата суммы предварительной оплаты;

         — потребовать уплатить неустойку в размере 0,5% суммы предварительной оплаты товара за каждый день просрочки;

         — потребовать возмещение убытков.

         Статья 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

2. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги), потребитель вправе:

         — назначить исполнителю новый срок;

         — поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

         — потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

         — отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

         Статья 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».